Última atualização: 6 de outubro de 2026.
A Prudence – Administração e Corretagem de Seguros Ltda. (“Prudence”) respeita a privacidade das pessoas com quem se relaciona e trata dados pessoais de acordo com a Lei
Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Esta Política explica quais dados pessoais tratamos, para que os utilizamos, com quem os compartilhamos, por quanto tempo os guardamos e como você pode exercer seus direitos. Ela vale para o site www.prudenceseguros.com.br e para os demais canais de atendimento da Prudence.
Nesta Política, "Titular" é toda pessoa física cujos dados são tratados pela Prudence, por exemplo:
• quem procura a Prudence, diretamente ou por meio de parceiros, para cotar ou contratar seguros e planos;
• funcionários de empresas clientes incluídos como segurados ou beneficiários em apólices e contratos coletivos;
• outras pessoas ligadas a uma cotação, apólice ou sinistro, como dependentes, beneficiários e condutores adicionais;
• visitantes do nosso site.
Se você tiver dúvidas ou não concordar com algum ponto desta Política, fale com a nossa Encarregada pelo e-mail tatiane@prudenceseguros.com.br.
Os dados tratados variam conforme o seguro, plano ou serviço e conforme as exigências da seguradora ou operadora. Podemos tratar:
• Dados cadastrais e profissionais: nome completo, CPF, RG, CNH, data de nascimento, estado civil, profissão, endereço, e-mail e telefone.
• Dados familiares e de vínculo: relação entre o Titular e outras pessoas da apólice, como dependentes, beneficiários e condutores adicionais.
• Dados financeiros: renda, forma de pagamento e informações exigidas pelas normas de prevenção à lavagem de dinheiro, como a condição de pessoa politicamente exposta.
• Dados do seguro ou plano: número da apólice, coberturas, valor segurado, vigência e histórico de sinistros e de utilização.
• Dados de saúde (dados sensíveis): em seguros de vida e planos de saúde, as
informações da declaração de saúde, como histórico médico, doenças preexistentes, peso, altura e hábitos de vida.
• Dados de veículos: modelo, ano, placa, chassi, condutores, tipo de uso e local de guarda.
• Dados de imóveis: endereço, tipo de construção, valor do aluguel e dados do proprietário e do locatário, em seguros residenciais, empresariais e de fiança locatícia.
• Dados de viagem: destino, período e viajantes, no seguro viagem.
• Dados de outros bens segurados: informações sobre equipamentos e demais bens cobertos e sobre seus beneficiários.
• Dados de navegação no site: endereço IP, tipo de dispositivo e de navegador, páginas visitadas e cookies.
• Dados de crianças e adolescentes, como dependentes em planos de saúde, são tratados no melhor interesse deles e a partir das informações fornecidas pelos pais ou responsáveis legais.
Os dados chegam à Prudence por três caminhos:
• diretamente do Titular, pelo site, e-mail, telefone, WhatsApp ou atendimento presencial;
• pelo empregador ou por quem contrata o seguro ou plano em nome do Titular;
• por seguradoras, operadoras e parceiros de intermediação autorizados.
Quando o Titular não é o contratante direto, como nos seguros contratados pelo empregador, tratamos os dados apenas na medida necessária para cumprir a finalidade do seguro ou plano.
Sinistros. Quando você pede nosso apoio em um sinistro, podemos tratar informações adicionais, inclusive dados de saúde seus ou de terceiros envolvidos. Esses dados servem para reunir a documentação e acompanhar o processo na seguradora ou operadora.
Minimização. A Prudence trata somente os dados necessários para cada finalidade descrita nesta Política.
Usamos os dados pessoais para:
• entender o perfil e as necessidades do Titular e indicar o seguro ou plano mais adequado;
• cotar em seguradoras e operadoras e apresentar as propostas recebidas;
• formalizar a contratação, transmitir a proposta e acompanhar a emissão da apólice;
• incluir e excluir pessoas em apólices e contratos coletivos;
• atender dúvidas, solicitações e reclamações;
• apoiar alterações, renovações e cancelamentos;
• orientar e acompanhar processos de sinistro;
• acompanhar a sinistralidade e administrar o relacionamento com as empresas contratantes;
• conferir cobranças e faturas emitidas por seguradoras e operadoras;
• calcular as comissões devidas à Prudence;
• enviar comunicados sobre o seu seguro e, quando permitido, informações sobre produtos e serviços da Prudence, sempre com opção de cancelar o recebimento;
• cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
Esses tratamentos se apoiam nas bases legais da LGPD: execução de contrato e de procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e, quando necessário, consentimento. Dados de saúde são tratados com o seu consentimento ou em outra hipótese autorizada pelo art. 11 da LGPD.
A Prudence compartilha dados pessoais apenas quando isso é necessário para prestar seus serviços ou cumprir a lei:
• Seguradoras e operadoras de saúde: recebem os dados exigidos para cotação, proposta, emissão e gestão das apólices. Elas também nos enviam informações de utilização do seguro ou plano para acompanhamento.
• Empresas contratantes (estipulantes): em apólices coletivas, alguns dados podem ser compartilhados com a empresa que contratou o seguro, como o empregador, dentro
dos limites da lei.
• Prestadores de serviços: fornecedores de tecnologia e de apoio administrativo, como sistemas de gestão e cotação, hospedagem, e-mail e contabilidade. Eles recebem só o necessário para o serviço e não podem usar os dados para outros fins.
• Parceiros comerciais: corretores parceiros, imobiliárias e outros canais que participam da intermediação do seguro ou plano.
• Autoridades e órgãos reguladores: Poder Judiciário, Superintendência de Seguros Privados (SUSEP), Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e outras autoridades, por ordem judicial ou exigência legal.
• Sucessores: em caso de reorganização societária da Prudence, os dados podem ser transferidos à empresa sucessora, que seguirá esta Política.
Alguns prestadores de serviços de tecnologia, como os de e-mail e armazenamento em nuvem, podem manter servidores fora do Brasil. Nesses casos, a Prudence adota as garantias previstas na LGPD, como cláusulas contratuais específicas, para que os dados tenham proteção adequada.
O site da Prudence usa cookies, que são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Os cookies necessários mantêm o site funcionando. Além deles, usamos:
• Cookies de análise (Google Analytics): mostram, de forma estatística, como os visitantes navegam pelo site, o que nos ajuda a melhorá-lo.
• Cookies de marketing (Google Ads): medem o resultado dos nossos anúncios e permitem exibir anúncios da Prudence a quem já visitou o site.
Esses cookies são fornecidos pelo Google, que trata os dados coletados conforme a sua própria política de privacidade.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Algumas funções do site podem deixar de funcionar sem eles.
A Prudence guarda os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, pelo prazo exigido por lei ou por norma regulatória e pelo período em que possam ser necessários para o exercício de direitos em processos, respeitados os prazos de prescrição.
O tratamento termina quando:
• a finalidade foi alcançada ou os dados deixaram de ser necessários;
• o Titular pede a exclusão ou revoga o consentimento, nos casos em que o tratamento se baseia em consentimento e não há outra base legal para mantê-lo;
• uma autoridade competente assim determina.
Encerrado o tratamento, e ressalvadas as hipóteses de guarda previstas em lei, os dados são eliminados de forma segura.
Segurança. A Prudence adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda e uso indevido. Entre elas estão a restrição de acesso a quem precisa dos dados para trabalhar, o dever de confidencialidade e o treinamento da equipe em proteção de dados. Em caso de incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, os Titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) serão comunicados, como determina a LGPD.
A LGPD garante ao Titular os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
• Confirmação e acesso: saber se a Prudence trata seus dados e obter uma cópia deles.
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei.
• Portabilidade: levar seus dados a outro fornecedor, conforme a regulamentação da ANPD.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades seus dados foram compartilhados.
• Informação sobre o consentimento: saber que pode não consentir e quais são as consequências dessa escolha.
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento. A revogação não afeta os tratamentos feitos antes dela.
• Eliminação dos dados tratados com consentimento: pedir a exclusão desses dados, respeitadas as hipóteses legais de guarda.
• Revisão de decisões automatizadas: pedir a revisão de decisões tomadas apenas por meios automatizados que afetem seus interesses.
• Reclamação: apresentar petição à ANPD.
Para exercer qualquer direito, escreva para a nossa Encarregada no e-mail tatiane@prudenceseguros.com.br. Poderemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender o pedido. Responderemos dentro dos prazos previstos na LGPD.
Alguns pedidos podem não ser atendidos por completo quando a lei obrigar a Prudence a manter os dados. Nesses casos, explicaremos o motivo.
A Prudence pode atualizar esta Política a qualquer momento, para refletir mudanças no tratamento de dados ou na legislação. A versão em vigor fica publicada no site, com a data da última atualização no início do texto.
Mudanças relevantes, como a alteração das finalidades do tratamento, serão comunicadas aos Titulares. A nova versão vale a partir da publicação. Em caso de dúvida ou discordância, fale com a nossa Encarregada.
A controladora dos dados pessoais tratados nos termos desta Política é:
• Razão social: Prudence – Administração e Corretagem de Seguros Ltda.
• CNPJ: 65.080.251/0001-79
• Endereço: Av. Marquês de São Vicente, nº 2219, conjuntos 1505 e 1507, Água Branca,
São Paulo – SP, CEP 05036-040
• Registro SUSEP: 202025224
• Site: www.prudenceseguros.com.br
A Encarregada pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) é Tatiane Moreira. Ela atende dúvidas, pedidos de exercício de direitos e outras questões sobre proteção de dados pelo e-mail tatiane@prudenceseguros.com.br.
Av. Marquês de São Vicente, 2219 - CJ 1505 CEP: 05036-040 - São Paulo/SP
© 2026 – Prudence – Todos os direitos reservados.